Penghapusan Akun & Data Pengguna
Panduan lengkap cara menghapus akun dan seluruh data keuangan Anda di aplikasi Duekku.
Informasi Penting
Kami di Duekku sangat menghormati hak privasi dan kendali penuh Anda atas data pribadi. Sesuai dengan kebijakan Google Play Store, kami menyediakan opsi yang mudah untuk menghapus akun Anda beserta seluruh data terkait.
⚠️ PENTING: Tindakan penghapusan akun bersifat PERMANEN. Setelah akun dihapus, seluruh data transaksi, kantong keuangan, dan file bukti kuitansi Anda akan dihapus selamanya dari server kami dan TIDAK DAPAT dipulihkan.
Data yang akan dihapus secara permanen meliputi:
- Data Akun Utama (Nama Lengkap, Alamat Email, Foto Profil).
- Daftar Kantong Keuangan (Pockets) beserta rincian saldo.
- Seluruh Catatan Riwayat Transaksi (Pemasukan, Pengeluaran, Transfer).
- Berkas Bukti Foto Nota/Struk Transaksi yang telah Anda unggah ke cloud storage.
- Data Statistik & Agregat Laporan Keuangan Bulanan Anda.
Cara Hapus Akun dari Dalam Aplikasi
Cara paling cepat dan instan untuk menghapus akun Anda secara mandiri adalah melalui menu pengaturan di dalam aplikasi:
-
1Buka Aplikasi & Masuk
Buka aplikasi Duekku di ponsel Anda dan pastikan Anda telah masuk (login) ke akun yang ingin dihapus.
-
2Pergi ke Menu Profil
Ketuk tab menu Profil Saya (ikon pengguna) di pojok kanan bawah layar utama aplikasi.
-
3Ketuk Menu "Ubah Akun"
Di daftar menu profil Anda, ketuk menu Ubah Akun.
-
4Pilih Opsi "Hapus Akun"
Pada lembar menu yang muncul dari bawah layar, ketuk pilihan Hapus Akun (ikon tempat sampah berwarna merah).
-
5Konfirmasi Penghapusan
Akan muncul dialog konfirmasi. Bacalah rincian akibat penghapusan secara saksama, lalu ketuk tombol Hapus untuk memproses penghapusan permanen akun Anda.
Permohonan Penghapusan Akun Online (Tanpa Aplikasi)
Jika Anda sudah menghapus aplikasi dari perangkat Anda atau tidak dapat masuk kembali ke dalam aplikasi, Anda dapat meminta penghapusan akun dan data Anda secara manual via email tanpa harus login.
Kirimkan Permohonan Penghapusan:
Kirimkan email permohonan Anda ke alamat email dukungan kami berikut:
📧 Email: fathur.rahman12300@gmail.com
Dengan format email sebagai berikut:
- Subjek Email: Permohonan Penghapusan Akun Aplikasi Duekku
- Alamat Email Terdaftar: (Masukkan alamat email yang Anda gunakan di aplikasi)
- Nama Lengkap Pengguna: (Masukkan nama profil Anda di aplikasi)
*Kami akan memproses permohonan Anda dan menghapus seluruh data Anda dari server kami dalam waktu maksimal 2-3 hari kerja. Anda akan menerima email konfirmasi jika proses penghapusan data telah selesai dilakukan.